一、职位描述
1、电话接听、微信、QQ、工作邮箱投诉接单；
2、投诉核实、查询、分类、派单、催单、回单；
3、普通用户的投诉处理；
4、数据记录、汇总；
二、职位要求
1、普通话标准流利，声音甜美；
2、掌握互联网基本知识，熟练应用excel等办公软件；
3、优秀的沟通表达能力，具备团队合作精神；
4、学习能力强，责任心强，服务意识强；
5、工作时间：上五休二，09:00-18:00