岗位描述：
1、在线受理客户报修，及时在内部管理平台创建工单，派单给工程师。
2、积极做好客户、工程师之间的桥梁，完成服务。
岗位职责：
1、在线接收客户报修信息（电话或微信）；
2、根据报修信息在内部管理平台创建维修工单；
3、仪器信息及客户信息维护；
4、及时准确受理及跟进微信&邮箱中的售后服务业务；
5、 严格执行团队流程和规章制度；
6、根据团队需要，支持和完成主管安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、普通话标准，良好的沟通能力
3、 熟练操作office、excel办公软件，熟练使用vlookup,sumif等函数
4、有1-2年客服经验者优先，应届毕业生有意学习者亦可
5、能接受节假日值班者（在家值班）优先
福利待遇：
1.缴纳工作地的五险一金，额外购买一份商业保险。
2.提供带薪年假以及年终奖，每年根据考核情况调薪一次。
3.组织岗前专业的带薪培训。
4.良好的职业规划与行业发展。