职位详情
绩效奖金
带薪年假
定期体检
年度旅游
节日礼物
管理规范
技能培训
五险一金
岗位职责
1. 客户关怀管理
2. 协助客户关怀经理对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查
3. 制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表
4. 通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的***手资料及时反馈到部门主管，并提出相应的建议和措施
5. 通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析
6. 协助客户关怀经理跟踪每一客户投诉的处理过程
任职要求：
1. 大专以上学历，1年以上汽车行业同等相关职位工作经验
2. 掌握BMW的汽车专业知识和营销知识，具有档案管理知识
3. 具有良好的沟通能力、客户导向与服务意识与营销意识；能熟练操作办公软件
福利待遇：
1. 法定的五险一金（社保+公积金）；
2. 商业补充医疗保险：提供意外、大病、补充医疗等额外保险；
3.竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+年终奖金；
4. 完善的休假：法定假日，带薪年休假；
5. 各项福利：年度体检、员工制服、各种节假日福利、高温费等；
6. 员工活动：每月、每季度不同主题的员工活动，年度旅游等；
7. 员工培训：提供系统性、阶梯性的宝马专业培训机会和晋升机会。
其他信息
语言要求：普通话
所属部门：售后
公司介绍
Porsche Holding Salzburg is one of Europe's well-known automotive retail company, operating in 23 countries throughout Europe as well as in Colombia, Chile, China, Malaysia and Singapore.
Today, Porsche Holding represents the Volkswagen Group brands in wholesale (as importer), retail (through its dealers) and in the after-sales business (service).
The China headquarters locates in beautiful national tourism city Hangzhou binjiang district.
With an excellent and high quality international team, we look forward to having excellent you join us.
保时捷控股萨尔斯堡是欧洲享有盛名的汽车零售公司之一,在整个欧洲的23个国家运作，以及哥伦比亚、智利、中国、马来西亚和新加坡。
今天,保时捷控股代表大众集团品牌，在批量销售(作为进口国),批发零售(通过其经销商)和售后业务(服务)上有着主要业务。
中国总部位于美丽的国家旅游城市杭州滨江地区。
作为一支充满热情的国际化团队, 我们期待优秀的你加入。
