岗位职责：
1、负责管理售后接待及后台处理；梳理并优化售后流程，监督、检查客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行操作流程；
3、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
4、售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
5、与相关部门及品牌对接，并解决疑难问题；
6、制定售后业务培训计划并组织落实，提成业务技能
岗位要求：
1、大专及以上学历 ，男女不限
2、3年淘宝售后工作经验，独立统筹40人以上的团队管理经验；
3、较强的现场管理、应变及品牌对接协调能力，结果导向；
4、工作认真负责、热情、有耐心，抗压及沟通表达能力强，性格开朗；
5、熟练运用办公套件，熟悉Excel报表及PPT的制作
职位福利：五险一金、年终分红、全勤奖、节日福利、带薪年假、年底双薪、员工旅游
职位亮点：年度两次调薪/发展平台大
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