岗位职责： 1、负责公司产品与服务质量管理、分析与诊断质量问题，牵头质量改进项目，输出改进结果； 2、负责项目业务的整体运营质量控制，制定有效的质量控制策略和实施方案，包括质量指标核定、质量数据分析、问题分析、项目流程审计、质量监控、抽查验证、循环改善方案及跟踪落实等； 3、对重点项目的运营质量问题进行跟踪管理，协助项目经理开展项目质量改善工作； 4、以成本控制为目标，精益业务操作流程，提出优化方案并推动项目落地执行与稽核； 5、负责处理重大疑难客户投诉，针对客户投诉内容进行原因分析、责任鉴定并提出整改方案； 6、负责协助总经办完善公司质量体系建设工作，及ISO体系定期更新工作。 7、完成领导交办的其他任务。 任职资格： 1、35岁以下，本科及以上学历，物流与供应链管理、工程管理、项目管理等相关专业优先； 2、有质量管理及相关工作经验者优先； 3、优秀的沟通、组织协调能力、团队协作能力、熟练掌握office办公软件； 4、工作认真严谨，责任心强，具有较强的学习能力及抗压能力； 5、具备较好的数据分析及整理能力。