职位描述:
1．负责天猫/淘宝/京东/抖音/拼多多电商平台的售前和售后问题；
2．负责处理售后退换货、快递异常等物流问题；
3．回复顾客评价，处理顾客投诉以及店铺的中差评；
4．定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
任职要求:
1． 学历大二及以上；
2． 有较好的服务意识，乐于并善于解决问题；
3． 有责任心，有耐心，有团队协作精神；
4． 学习能力好，抗压能力强，语言表达能力强，打字速度快；
工作时间：早班 9:00-18:00 晚班 16:00-24:00（晚班可在家）
日薪：120元底薪+30元绩效
我们能提供
1、提供系统性专业培训， 带薪培训，上岗无忧
2、完善的职业晋升体系，为员工提供充分发挥能力的平台
工作氛围:：90后员工居多，团队年轻有活力;
多种培训机会:：售前接待技巧、售后异常处理技能、智能店小蜜设置
部门内多向轮岗机制，完善晋升发展空间
职能类别：销售代表
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