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更新:2024-03-25
客服专业经理
7-9千
郑州惠济区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
1、负责住宅项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,
2、制定客服人员培训计划,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);
3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。
4、制定月度、季度、年度培训计划,不断提升员工服务意识,提高服务水平;
5、定期检查客服人员BI规范,工作状态,确保高能、有效、热情的服务;
6、负责与其他部门进行资源的沟通、协调;
7、负责与各业务模块接口人对接,听取甲方合理性意见,进行专项交流,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;
8、参与制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;
任职要求:
1、大专以上学历,酒店管理/旅游管理等相关专业,2-3年物业客服管理经验
2、善于沟通,能与客户建立良好的公共关系,能有效处理客户投诉以及各类复杂问题
3、有较强的执行力和抗压能力。
工作地址
万科·民安江山府物业服务中心
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公司介绍
万物云空间科技服务股份有限公司(简称万物云)是万科企业股份有限公司下属控股子公司,其前身为成立于1990年的万科物业发展股份有限公司。万物云的业务包括:服务城市居民基于“住”的消费,承接政企基于营造宜人环境的服务管理外包,以及建设基于空间效率改善的云平台。万物云的空间科技服务(SpaceTECH),是万物云结合在空间(社区、商写、城市)运营领域的最佳实践经验,沉淀出的空间服务专业知识与能力,并将其提炼为科技能力和服务产品,助力服务扩张和生态联结,以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动,服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括:BPaaS(流程即服务)的输出能力、空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,万物云已布局全国105个大中城市,其中住宅服务项目3490个,商企服务项目超1900个,城市服务进驻城市21个,服务项目31个。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司(外商投资、上市)
经营状态
存续
行业类型
房地产业
成立日期
2001年02月20日
注册地址
深圳市福田区梅林路63号梅林万科中心(仅限办公)
统一社会信用代码
91440300727134579K
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘