岗位职责:
1、处理淘宝店铺日常售后服务，主要包括：
①店铺拍下未付款订单——咨询、催付款
②产品退换货退货处理——换货、补差
③投诉处理及破损补发等
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系
4、负责登记和整理退换货请求
5、负责处理其他售后相关处理问题
岗位要求：
1、男女不限，普通话标准，口齿清楚
2、有相对成熟客服售后经验，或者电话销售、跟单经验
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
5、有团队合作精神，能够承受一定工作压力
6. 熟练电脑操作以及办公软件，能接受打电话工作
7. 有1年以上电商平台的售后处理经验或者其他行业销售经验者优先。
福利待遇：
1.早班底薪3500 晚班底薪4500 提成为售后订单金额 另计
2.五险 下午茶 团建 法定节假日 年底十三薪
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：退货处理催单补差催付款打电话投诉处理售后服务办公软件疑难件处理