职位详情
岗位职责：
1.观察、问询、接待来访者，知晓来访人员目的；
2.负责分流来访人员，依据需求将其分流至相应服务区域；
3.初步解答来访者业务问询，并给予合理的解答及对策；
4.组织来访者根据业务需求进行取号、排队、等候；
5.熟练使用服务大厅各类公共设备，可进行临时设备异常处理；
6.维护政务服务大厅整体秩序，避免突发事件；
7.能够妥善处理基础突发事件，保证业务正常运营；
8.临时处理：临时安排传达等。
任职要求：
1.学历：本科及以上学历；
2.年龄：35周岁及以下；
3.能力要求：
1）具有礼仪、引导、接待经验，具有良好的服务礼仪知识及实操能力，灵活使用接待用语；
2）口齿清晰，善于倾听及反馈，能够进行良好的交流与沟通，形象气质好；
3）理解能力强，具有较强的处理应变的能力；
4）具有一定的组织协调能力，可合理组织人员流动；
5）熟练使用大厅设备、熟知业务知识。
