1、根据公司的战略目标和市场需求，制定客户服务管理体系、标准和流程，确保客户服务工作的规范性和高效性;
2、管理团队，组织对客户服务人员进行培训和指导，提高客户服务水平和服务质量；
3、为客户关系负责，通过电话、邮件、拜访等方式与客户保持联系，了解客户需求和反馈，及时响应客户的问题和投诉，提高客户满意度和转介绍率;
4、收集市场信息和竞品动态，组织客户调研等活动，深入分析市场趋势和客户需求变化，为公司的产品研发、营销策略等提供支持和参考；
5、通过数据分析工具跟踪和分析客户数据，包括购买行为、满意度、流失率等，不断优化客户管理工作，持续提升客户体验感；
6、与公司内部其他部门（如销售部、市场部、生产部、研发部等）进行协调和沟通，完成核心工作及上级交办的其他职责
岗位要求：
1、认同企业文化；
2、具有客户管理工作经验，具备门诊客户管理经验优先考虑；
3、 具备良好沟通、协调、服务能力；
4、本科及以上学历，3年以上工作经历