一、岗位职责：
1. 熟悉亚马逊平台政策规则，提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自各类客户的问题咨询和反馈；
2. 处理邮件，以及各类售后问题，保证店铺的好评率，良好的信用度和产品review的质量；
3. 处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4. 对客户服务过程中发现的问题及客户的意见和建议进行整理反馈。
二、任职要求：
1. 大专以上学历，专业不限，英语CET-8以上（口语好优先），
2. 可接受应届毕业生，经验不限，有跨境电商平台客服经验优先；
3. 工作严谨、细心，有一定的责任心，有服务意识；
4. 沟通和理解能力良好，积极配合业务工作，及时并高效地完成上级交予的任务。
三、薪资福利：
（1)薪资待遇：薪资高于行业平均水平;
（2）调薪政策：根据工作能力表现，不定期加薪;
四、福利体系：
1、上班时间：9:00-12:00、13:30-18:00（上下班半小时弹性打卡）；
2、基础福利：公司为每位员工购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险），住房公积金；
3、文化活动：年度旅游（国内外）、不定期组织活动（包场看电影、K歌、保龄球、桌球、羽毛球、篮球、健身房、以及户外登山活动)、下午茶;
4、生活保障：公司配备微波炉、冰箱、咖啡机+咖啡粉、零食等;
5、佳节礼品：传统节日福利;
6、有薪假期：法定节假日、年休假（入职满1年5天，满2年6天，以此类推，最高15天）、产假（178天起）、产检假、陪产假、病假、公休假等;
7、其他福利：根据员工需求每年安排各种活动聚餐、拓展、专业培训等;
8、发展空间：年轻的团队，轻松、开放式的管理理念，公司拥有良好的技能培训和人性化的管理方式。
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