职责描述：
1、 负责制定IT桌面运维体系（组织、流程、IT），内容包括：IT Helpdesk、办公IT装备、会议装备、VDI等与员工日常办公强相关的IT装备及工具。
2、 负责管理IT Helpdesk及桌面运维对员工遇到的IT办公问题的咨询与解答、总结、改进措施制定、案例库，提升员工办公IT满意度。
3、 负责管理办公IT装备（笔记本电脑、台式机、VDI、打印机等）和会议装备（电子白板、投影仪、会议室音频设备等）的标准制定、采购、发放、巡检和问题解决：
4、 负责管理对员工对于办公的IT需求的跟进闭环，包括记录和反馈员工的需求、跟踪IT系统的改进、反馈和收集员工对于结果的意见、建议；
5、 负责管理对重要和关键用户，提供周到的IT运维服务，保障重要和关键用户的IT办公使用体验；
6、 负责管理设计满意度调查体系，并定期开展满意度调查，根据调查情况和日常服务总结情况，制定改进、优化措施，提升员工对于IT办公的满意度。

任职要求：
1. 全日制本科或以上学历，985、211或双一 流优先；
2. 熟悉IT桌面运维体系，有规划、建设的管理经验；
3. 熟悉常用的IT办公问题的处理，包括操作系统、OFFICE、IM、邮件、打印、门禁、会议系统、账号、上网等基础办公常见的问题处理；
4. 具备耐心、友善的工作态度；善于聆听用户声音；能够沉着冷静的分析、处理和闭环用户问题；善于总结和提出优化建议；
5. 思维清晰，具有良好的沟通表达和学习能力，良好的团队精神和严谨的工作态度，能承受工作压力；

其他信息
语言要求：英语、普通话
行业要求：全部行业