职位详情
交通补助
通讯津贴
午餐补助
定期体检
带薪年假
扁平管理
领导好
五险一金
500强
职责描述：
1、负责统筹、制定、实施集团公司客服条线管理和服务标准，编制相关制度、流程；
2.、组织物业集团制定年度客户满意度调查方案实施，制订提升计划并监督计划的执行；
3、负责制订集团公司客服体系培训计划，开展业务相关的培训及课件维护工作；
4、负责集团公司内各物业服务中心客服条线工作落实和品质标准落实的监督、检查和指导工作；
5、负责各物业服务中心重大投诉、品质问题的处理，并对处理过程和结果进行跟踪。
任职要求：
1、本科以上学历；
2、5 年以上客服管理工作经验， 物业集团或区域工作经历；
3、有较强的数据分析能力，熟练使用word、ppt、excel等办公软件；
4、有各业态客服条线管理体系的建立、运行和维护经验。
其他信息
所属部门：象屿物业集团
公司介绍
厦门象屿集团有限公司，是厦门市属国有企业，成立于1995年11月28日。公司秉持“计利天下，相与有成”的使命，践行产业化投资与专业化经营，业务领域涵盖大宗商品供应链、城市开发运营、综合金融服务、港口航运、创新孵化等，致力于成为具有全球竞争力、以供应链为核心的综合性投资控股集团。
象屿地产集团成立于1993年，是厦门市属国有企业、象屿集团的全资子公司。公司专业从事城市开发运营，聚焦地产开发、商业运营、物业服务、工程代建四大业务领域，以住宅开发为核心，涵盖商业、旧改、长租、养老等丰富业态。集土地集中开发、房地产开发运营和基础设施建设为—体，致力于打造受人尊敬的综合型城市服务运营商。
象屿地产业务版图形成“3+x”的战略布局，深耕长三角、海西、成渝核心都市圈，业务范围覆盖上海、江苏、浙江、天津、福建、重庆、河北等区域。
