上班地点：上海浦东新区祥科路
薪资架构：基本薪资税前6.6k+全勤500+餐补400+交补100+夜班津贴100/次+绩效（绩效1000/2000/4000），
工作时间：根据综合工时制排班，早班8：00-20:00；晚班20：00-次日08:00
工作内容：
1、负责主动监控系统报警故障信息查看、电话外呼安抚用户，及车辆状态确认与服务方案派发。
2、负责400客服、私人管家转交技术问题的远程诊断与服务方案派发。
3、负责Ecall进线电话的接听，以及事故现场的在线应急处理指导、下拖车单等操作。
4、完成上级交办的其他相关工作事项。
5、为用户提供初步远程诊断服务。
6、根据公司要求，完成其它与用户相关的工作。
应聘条件：
1、专科及以上学历，服务意识和沟通能力强，有电话客服经验为佳，有一定的语言和文字表达能力。
2、了解车辆操作和基本结构，确保能听懂用户描述的故障、能给用户简单的操作指引、能听懂工程师给出的指导方案。
3、有4S店维修或售后接待经验、道路救援、汽车行业经验优先，对新能源行业有所了解，对汽车技术有了解，学习能力强。
职能类别：汽车服务顾问
关键字：汽车行业新能源汽车汽车技术远程诊断售后接待