岗位职责：

1、 通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；

2、 通过外呼为客户提供网约车电话下单服务；

3、在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，及时协助解决相关问题；

4、收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统，及时向相关人员反馈客户的意见及建议；

5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

6、 学习产品知识及专业技能，更好的为客户服务。

任职资格：

1、全日制普通高校中专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音；

2、熟练运用各类办公软件（Excel，Word），打字速度不低于40字/分钟；

3、有电话客服工作经验者优先，能接受排班；

4、乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；

5、上班时间5天（8小时/天）（每周休两天）。

工作时间：A班（8:30—18：00）B班（11:30—19:30）