岗位职责：
1、带领本组组员完成客服热线的接听工作；
2、处理客户投诉并协助指导组员处理好客户咨询和客户投诉；
3、负责培训客户服务部门的员工，提高其业务素质及服务水准；
4、完成上级布置的各项工作任务。
任职要求：
1、热爱互联网行业，能够适应轮班和夜班。
2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
3、语言表达能力强,具有亲和力，服务意识强；
4、有客服组长工作经验者优先；
5、能熟练使用office办公软件；
6、吃苦耐劳，具有良好的组织协调及沟通能力。
注：为了不耽误双方时间，不能适应白班、夜班倒班制者请慎重投递！
