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更新:2024-06-12
合肥服务体验官(服务经理/客诉处理)
1-1.3万
合肥瑶海区  | 8年以上  | 大专  | 社招
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职位详情
节日礼物
公司规模大
管理规范
五险一金
带薪年假
定期体检
岗位职责:
1、通过自身服务与客户建立良好关系,提升客户的满意度和品牌口碑;
2、对用户投诉进行处理,积极协调相关支持部门制定妥善的方案,与用户达成一致,帮助用户重新建立品牌信心;
3、通过与客户的良好互动,积极听取用户关于服务改进意见,推动公司制度、流程、体系不断提升和完善,保证用户全流程的服务体验;
4、发挥属地优势,协助区域经理提升授权合作伙伴服务能力,保障用户维保服务体验;
5、具备良好用户思维,能敏锐识别服务痛点,并负责对用户满意度进行改进
岗位要求:
1. 大专及以上学历,车辆工程等相关专业,C1以上驾驶证;
2. 售后服务主管(经理)工作经验或客诉负责人 3年以上工作经验,高端品牌及新能源汽车工作经验优先;
3. 能适应出差,熟练使用办公软件;
4. 具有良好的客诉处理技巧,熟悉整个售后服务流程体系,具备优秀的用户思维和服务意识;

工作地址
合肥-瑶海区极氪交付中心(合肥龙岗体验中心)
公司介绍
浙江吉利控股集团(以下简称“吉利控股集团”)始建于1986年,1997年进入汽车行业,一直专注实业,专注技术创新和人才培养,不断打基础练内功,坚定不移地推动企业转型升级和可持续发展。现资产总值超5100亿元,员工总数超过12万人,连续十年进入《财富》世界五百强(2021年排名239位),是全球汽车品牌组合价值排名前十的中国汽车集团。
吉利控股集团致力于成为具有全球竞争力和影响力的智能电动出行和能源服务科技公司,业务涵盖汽车及上下游产业链、智能出行服务、绿色运力、数字科技等。集团总部设在杭州,旗下吉利、领克、极氪、沃尔沃、极星、路特斯、英伦电动汽车、远程新能源商用车、曹操出行等品牌各自围绕品牌定位,积极参与市场竞争。集团以汽车产业电动化和智能化转型为核心,在新能源科技、共享出行、车联网、智能驾驶、车载芯片等前沿技术领域,打造科技护城河,做强科技生态圈。
吉利控股集团在中国上海、杭州、宁波,瑞典哥德堡、英国考文垂、美国加州、德国法兰克福等地建有造型设计和工程研发中心,研发、设计人员超过2万人,拥有2.6万余项创新专利。在中国、美国、英国、瑞典、比利时、马来西亚建有现代化整车和动力总成制造工厂,拥有各类销售网点超过4000家,产品销售及服务网络遍布世界各地。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网