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更新:2024-06-11
客诉工程师(J11291)
1-1.6万
湖州吴兴区  | 3-5年  | 本科  | 社招
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职位详情
管理规范
技能培训
餐费补贴
缴纳五险
职责描述:
1、负责客诉投诉对接和处理,完成客诉原因分析及改善措施落地;
2、对全渠道客诉数据进行统计,分析和监控,及时识别异常,组织推动改进;
3、跟踪改进落实后的产品市场反馈;
4、组织与各销售渠道的沟通会议,推进改进项目的措施落地;
5、针对报修以及退换货产品分析,挖掘质量改进点,推进研发和生产等改善。
任职要求:
1、全日制本科学历以上,相关岗位3年以上工作经验,IVD行业背景优先;
2、熟悉质量工具(QC7 tool/8D/PDCA//MSA/SPC等)使用;
3、擅长数据统计分析,以及逻辑分析能力,会Minitab/ SPSS优先;
4、组织协调能力强,有一定的抗压能力。

其他信息

行业要求:全部行业
工作地址
湖州-吴兴区浙江凯立特医疗器械有限公司
公司介绍
鱼跃医疗,中国A股上市公司。自1998年创立以来,鱼跃矢志于投身生命健康事业,将专业的健康管理理念与先进的产品方案带入万千家庭,打造了由家庭医疗、临床医疗、互联网医疗组成的大健康生态圈,组建一个全面覆盖医疗器械的专业化服务平台。

  总部设立在中国上海,拥有位于美国圣地亚哥、德国图特林根、台北、北京、上海、南京、苏州、丹阳7大研发中心和5大生产基地,并在全球各地设立多个办事机构,形成了完整的研发、生产、营销和服务网络,把全球各种健康需求和专业的理念融入持续的创新,为生命健康提供最佳保证。

  医学背景作为研发最扎实的支撑,它来自于系统积累的临床应用研究,并与国内著名医疗机构和核心专家团达成深度合作,为临床医疗提供专业服务,为家庭健康提供专业保障。在家用健康领域,鱼跃聚焦慢病管理,在呼吸系统、心血管、内分泌三大领域的七大鱼跃产品长期稳居国内市场占有第一,每个产品都见证并引领行业发展,并荣膺2015健康中国品牌榜家用医疗器械第一品牌;在临床医疗领域,鱼跃提供医用影像、 医用高值耗材 、手术器械、 医用诊断等产品与解决方案已应用于全国十多万家医疗机构,其中90%以上为三甲医院。

  在互联网大背景下,鱼跃紧紧把握科技发展趋势,以专业的临床医学为基础,为患者提供远程慢病管理、远程医学诊断等云端医疗服务,颠覆传统的医疗模式,为医患之间的沟通提供了前所未有的便利,对有效缓解稀缺的医疗资源具有划时代的意义。同时并积极联动数字云技术,在医疗专业领域实现大数据价值延伸,着力打造“智慧鱼跃”。

  未来,鱼跃将进一步扎根医疗科学,逐一满足从未病、疾病到康复整个过程的健康医疗需求。全体鱼跃人满怀热忱与希望,守护企业、社会与人们共生共荣的健康节奏,让生命蓬勃律动。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网