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3.熟悉质量管理体系等相关管理体系的建立和运行;
4.依据“物业项目管理方案/物业管理合同”,进行物业项目的全面管理,确保管理的物业项目的正常营运,完成公司的既定业绩指标。
5.对所在物业管理项目区域的物业管理服务活动实施全程管理,确保其各项服务工作达到标准化、规范化、程序化、专业化的目标,满足《物业管理合同》规定的各项要求;
6.制定物业管理服务年度工作计划、财务预算和决算;
7.开展日常管理工作,负责对物业管理服务质量体系的考核与评审;
8.定期召开物业管理工作会议,制定工作报告,沟通处理重大事件;
9.定期对业户进行拜访,听取业主、使用人的意见和建议,对业户投诉情况的处理结果进行回访,做好回访记录,统计并总结;
10.负责对物业管理费测算与申报、开办费使用、交楼期间的协调与配合、维保合同的签订与实施过程,以及客户入驻等,进行全程的指导、监督、协调与配合;
11制定、整理各类报表和物业经营、管理信息,供公司管理决策参考。
12.完成上级安排的其他工作。