职位详情
工作内容:
远程办公
打字速度快,一分钟70字
自配电脑运行流畅
上班时间
晚班下午4点至晚上12点
前一个月为试用期。
工资前一个月2000、全勤2200
第二个月2500、全勤2700
第三个月3000 全勤3400
我们正在寻找一位职能为网络/在线客服的淘宝客服,负责处理客户关于淘宝平台的问题,包括在线咨询、远程服务、等。
主要职责:
- 负责淘宝客服系统的日常运营和维护;
- 通过淘宝客服系统,为用户提供在线咨询、问题解答等服务;
- 根据用户的问题,提供相应的解决方案,并跟进问题解决进度;
- 对系统中产生的问题进行汇总、整理,并提出优化建议;
- 参与新功能的开发和测试,并提出建设性意见和建议;
- 负责用户信息的整理和保密,遵守公司的保密协议。
职位要求:
- 熟悉淘宝客服系统,了解其操作流程;
- 具备良好的沟通能力和在线客服技能,能够提供快速、准确的咨询服务;
- 具备良好的问题解决能力和耐心,能够与用户有效沟通,并提供满意的解决方案;
- 具备一定的数据分析能力,能够对用户信息进行汇总和整理;
- 具备远程工作的能力,能够在家办公,提高工作效率;
-专业不限,有相关工作经验者优先。
工作地址
西宁海湖万达广场
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