职责描述：
1、全面统筹辖区物业项目监管工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化;
2、监督贯彻落实各项管理规章制度及体系标准，提高物业管理质量水平和服务水平，提升客户满意度；
3、定期组织对服务项目的客户服务、体系运行、设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量；
4、负责跟进客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议，制定客户满意度提升方案，促进客户满意度提升；
5、定期监督员工培训，提高服务水平和业务素质；
6、组织、指导制定年度物业服务方案，做好文化建设，融洽物业与客户的关系；
7、对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低；
8、负责所辖项目的其他业务运营的指导、监督工作。
任职要求：
1、本科及以上学历（优秀者可放宽至大专）；
2、五年以上物业工作经验及两年以上项目负责人管理工作经验；
3、沟通表达能力强，抗压能力强，有丰富前期交付经验及服务方案设计能力；
4、具有组织管理能力和责任心；
5、计算机技能：熟练使用office系列办公能力