工作内容：

1. 负责售后服务部门的整体运营和管理，确保服务流程顺畅高效。
2. 制定并执行售后服务策略，以提高客户满意度和忠诚度。
3. 管理和协调维修技师团队，安排维修任务，监控维修质量和进度。
4. 处理客户投诉和反馈，及时解决问题，提升客户体验。
5. 与配件供应商沟通合作，确保配件的及时供应和合理库存。
6. 制定并控制售后服务部门的预算。
7. 监督和评估售后服务团队的绩效，提供培训和指导。
8. 建立和维护与客户的良好关系，促进售后业务的增长。
9. 参与制定和更新售后服务标准和流程。

岗位要求：

1. 具备丰富的汽车售后服务管理经验。
2. 熟悉汽车维修技术和流程。
3. 优秀的领导能力、组织能力和沟通协调能力。
4. 较强的客户服务意识和问题解决能力。
5. 具备数据分析和决策能力。
6. 能够承受压力，应对复杂情况。
7. 对汽车行业发展趋势有一定了解。

职位亮点：

1. 可发挥管理才能，带领团队提升服务水平。
2. 见证并参与售后服务的持续改进和优化。
3. 有机会与各类客户打交道，拓展人脉资源。
4. 稳定的职业发展路径，随着经验积累价值不断提升。
5. 售后业务增长带来的成就感。