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岗位职责:
1.对平台接收到的问题进行人工外呼,解决问题,保证处理时效,为外呼结果负责;
2.在外呼过程中,对相关问题进行收集,及时反馈;
任职条件:
1.有外呼客服工作经验,有处理投诉的相关经验;
2.抗压能力强,性格坚韧,能适应重复性工作;
3.具有较强的问题发现能力及安全风险识别能力;
4.大专以上学历,心理学、行为学专业优先,具有互联网客服中心工作经验优先;