岗位职责：
1. 熟悉CRM板块的各项关键KPI，包括数据的整理，报表输出，解读，挖掘洞察；
2. 熟悉店铺业务流程，生意逻辑，与短、中期店铺生意策略能主动根据生意策略，制定或调整会员运营方案，并执行落地；主动通过专业影响力参与店铺生意规划，输出可行性方案和建议；
3. 具有优秀的人群分析能力，熟练掌握消费者人群特征、趋势、触点、消费心智，积极寻找机会点，完成招新目标；
4. 熟练掌握各种平台会员的玩法，能高效关联生意数据、人群洞察与平台玩法，高效输出人群运营规划，包括货品计划，沟通渠道，人群权益计划；熟悉了解每个工具逻辑，帮助团队提升工作效率；
5. 预判会员玩法机制可能产生的客诉、法务风险相关等事务，联动体验、消费者服务与体验板块、品牌CRM团队及时提出问题以及给到应的解决方案并沟通落实；统筹落地各档会员玩法、机制，达成会员贡献率、复购率等；
6. 专业带教团队新人，同时为店铺其他职能板块赋能，推广CRM知识和经验总结，提升店铺整体在会员板块的认识与业务能力。

任职要求：
1. 本科以上学历；
2. 积极主动，具备优秀团队协作与统筹能力；
3. 逻辑清晰、熟练掌握CRM各个工具使用、具备良好表达能力及高效工作能力。

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行业要求：全部行业