主要职责：
客户关系维护与销售***化
根据公司的指导方针，指导团队成员积极开发新客户，创建、更新客户数据，利用顾客数据库建立有影响力的人际网络；帮助团队成员提升客户关系管理技巧，针对顾客关系维护方案给予建议，不断加强现有的客户关系，以提高客户忠诚度（尤其是重点顾客）；
在团队中宣贯以客户和服务为中心的理念，带领销售团队在销售区域、试衣间和收银台提供优质的客户服务，并保持品牌所要求的高质量标准；
阶段性监督、分析销售业绩（时段，日，周等）动态成果，并提供团队成员进一步销售技巧的提升，确保客户参与度，并完成指定的店铺销售目标或活动项目目标（如女装和配件指定款式短期推广项目等)，跟进团队成员的销售技巧提升成果以及活动项目执行达标与行动规范情况；
保持对相关市场趋势和竞争对手的了解，流行趋势的信息和最新产品知识，并及时分享给团队成员；
确保店内陈列和橱窗展示遵循VM指导方针，持续关注并保持门店视觉陈列和橱窗展示(家具、技术设备、灯光等)***状态；
管理精品店的日常行政事务，确保符合公司和店铺的政策及策略，支持市场拓展，客户拓展活动；
运营流程优化
持续不懈学习并严格遵守、执行公司政策、流程(包括健康和安全条例，预防损失，人力资源政策，现金管理，备用金记录，圆弧记录，预防损失，供应商维护) 等，积极发现并及时指正与公司相关政策或流程不一致的行为，适时与区域经理沟通汇报；
及时掌握产品卖点和销售价格，并给予团队成员培训，确保团队能够根据品牌政策进行顾客服务流程执行，提供顾客在服务每一个环节 (售前、售中、售后) 有***购物体验。
确保团队能够依照公司政策和流程处理客诉，及时掌握有关事件及处理方案的计划并给予团队成员指导和建议，化解品牌形象危机；
每天检查库存与店铺现存产品信息，维修品、换货状态，积极参与库存盘点和周期盘点过程，负责库存的控制和安全；
监督仓库管理并优化库存, 对库存的准确性负责，确保及时快速找到核心品类，产品得到良好的维护，并采取预防措施以避免可能的损失。监控仓库空间，例如用于内部使用的维修、包装、VM工具和产品，确保店铺陈列有序并监督产品周转；
对团队成员进行定期考核，确保团队成员清晰明白自身的工作任务和目标，给予指导和行动建议，支持协助团队成员完成工作任务目标、销售指标和人才发展计划；
可持续学习与发展
通过每日晨会或午会，鼓励团队成员分享销售经验和达成的业绩结果，打造积极地学习型团队；
积极参加业务与产品知识相关培训，做好培训记录，提升自身对产品知识、陈列、库存管理、服务流程、CRM、销售技巧、运营流程等技能的认知，能分享给团队学到的内容；
给予团队成员培训，如为新员工介绍、企业价值观、职业道德观念、产品知识，运营流程等；
积极报名参与特别项目，如新产品或市场信息推广，商场活动，新店开业支持，年度分享会议等；
任职要求:
大专以上学历, 具备持续学习能力；
5年以上服装、饰品、化妆品或相关行业零售店铺管理经验。奢侈品牌店铺管理经验优先；
良好的团队管理能力(能够激励、指导和发展员工) 及统筹协作能力；
熟练的客户服务及管理技巧、销售技巧、沟通技巧；
掌握电脑操作，对数字有较强的分析能力；
具备强烈的责任感，执行能力，关注细节；
结果导向、积极乐观、理解并尊重公司的价值观，愿意与公司一同成长。
职能类别：门店经理/店长
关键字：销售管理行政开发新客户客户关系客户服务客户关系维护市场拓展流行趋势客户关系管理
英语良好