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更新:2024-05-16
客服运营管理实习生
130/天
广州越秀区  | 本科  | 校招
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职位详情
五险一金
周末双休
大平台
牛人多
氛围好
实习证明
岗位职责
1. 负责客服月度数据、活动收集等事项跟进;
2. 常规日报、周报、月报等数据收集、归档整理,确保数据准确性;
3. 客服相关流程跟进,例如退款流程、工单催促、权限申请等;
4. 日常会议安排及会议事项跟进并确保执行结果;
5. 开票申请跟进;
6. 特殊case了解、跟进、协调跨部门沟通;
7. 日常监控客服表现,确保KPI达成表现。
任职要求
1. 25届以上在校生,可实习3个月以上,每周至少出勤3天,有客服经验优先;
2. 技能:良好的数据观察能力,熟练各类办公室软件;
3. 能力:较强的沟通协调能力,能高效推动各部门、组别的合作;
4. 态度:积极正面,能够承受适当的工作压力;
5. 创新:具有持续改进和优化工作流程的能力,具备自我提升的前瞻思维。
职能类别:客服专员/助理
关键字:客服数据收集数据准确性归档整理监控客服数据观察开票申请会议安排办公室软件工作流程
工作地址
广州市越秀区东风东路761号丽丰中心18楼
公司介绍
Watsons is part of A.S. Watson Group, the world’s largest international health and beauty retailer operating over 16,000 stores under 12 retail brands in 28 markets, with over 130,000 employees worldwide. For the fiscal year 2022, A.S. Watson Group recorded revenue of US$22 billion. Every year, we are serving over 5.5 billion shoppers via our O+O (Offline plus Online) technology-enabled platforms.
Watsons is part of A.S. Watson Group, the Asia’s leading health and beauty retailer, currently operating over 8,000 stores and more than 1,500 pharmacies in 15 Asian and European markets. Watsons continually sets the standards in the health, wellness and beauty market, providing customers with personalised advice and counseling on top of its wide product range, making customers LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT every day.
Watsons operates nearly 4,000 stores in over 500 cities in the Chinese mainland, with over 60 million paid members, making Watsons a well-known O+O (Offline and Online) health & beauty retailer. Watsons has built its success and reputation on quality and innovation, offering enjoyable shopping environment and great value-for-money to its customers, winning the trust of the consumers.
关于屈臣氏
屈臣氏为屈臣氏集团旗下零售品牌,业务遍布15个亚洲及欧洲市场,经营超过8,000家店铺,其中超过1,500家提供专业药房服务。屈臣氏一直致力于通过为顾客提供个性化的咨询与建议,配以傲视同侪的多元化产品种类,令顾客每天都能LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT。
屈臣氏在中国内地逾500个城市拥有近4,000家店铺和逾6,000万名付费会员,是大众所熟知的线下及线上(O+O)保健及美妆产品零售商。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉,为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境,从而赢得顾客高度信赖。
关于屈臣氏集团
屈臣氏集团为全球知名的国际保健美容零售商,在28个市场经营12个品牌逾16,000家商店,并在全球聘用超过13万员工。集团2022年财政年度的营业额达220亿美元,每年通过O+O平台服务超过55亿名顾客,为他们提供科技化的线下及线上购物体验。
屈臣氏集团是跨国综合企业长江和记实业有限公司的成员。长江和记业务遍及50个国家及地区,经营港口及相关服务、零售、基建以及电讯四项核心业务。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧