1、确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。

2、接收 、记录并分发各种报告

3、准确接听 、记录并传达客人的请求

4、责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况

6、确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮

7、及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况

8、遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准

9、按要求参加会议和培训活动

10、成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才

11、遵守并执行客房部的各项标准和工作程序

12、上两天休两天，工作时间7：00-7：00，无夜班。