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更新:2024-05-15
综合柜员(成都)
4-7千
成都武侯区  | 1-3年  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情

岗位职责:
1. 完成柜面日常业务处理
(1)按总分公司要求及规范、柜面规则和要求进行各类新契约、保全业务受理、处理,负责理赔案件受理及简易案件录入,受理、初审所授权业务范围内的业务,跟进与反馈结果;
(2)依据公司业务相关规则,进行各类业务日结,业务档案资料整理、归档、定期移交分公司外包保存;
(3)各类信函受理、处理,通知书送达,回执录入、整理、归档。
(4)疑难件、超权限案件受理及上报,各类业务系统问题件提交跟进。
(5)保证业务处理的准确性和时效性,达成公司考核指标。

2.完成日常柜面接待
(1)负责接待和分流柜面服务大厅来访客户、业务渠道人员,维持柜面秩序,确保柜面秩序良好;
(2)核对客户、业务渠道交来资料并指导客户填写保全、理赔等各类单证;
(3)解答客户的基本服务咨询,负责客户一般性投诉及突发事件的处理,确保客户的咨询与投诉都得到及时受理并妥善解决。

3.认真完成合规工作
在日常工作中执行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存的相关规定;进行大额可疑交易识别分析,发现有交易行为异常的,及时上报;做好客户风险等级初审工作;对销售部门提交的客户身份识别资料予以审核,对发现不符合客户身份识别要求的,退回销售部门完善;配合做好反洗钱其他相关工作。

4.渠道支持和其他工作
(1) 及时解答各渠道、业务人员问题,为渠道进行运营规则、流程培训,做好追踪和反馈;
(2)做好柜面客户活动,提升客户服务满意度;
(3)完成部门及机构交办其他工作。
5.领导交办的其他工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,保险行业1年以上工作经验
2.了解保险理论知识,熟悉保险产品及保险公司业务流程
3.掌握办公软件操作、计算机基础操作
4.熟悉保险运营整体流程、各作业环节的操作
5.掌握各项柜面业务服务的基础知识、操作技能及制度规范
6.高度的责任心,工作严谨细致

工作地址
华宇·蓉国府6栋5层
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发布于智联招聘