工作职责：
1、根据集团发布的商机（加DSS不重复商机）、PAG发布车辆活动信息（车间活动/召回）、客户的保险信息等，按计划联系，定期追踪客户并且制定维修计划；
2、在JCCS系统规划预约客户车辆维修计划确保车辆有序进场维修；
3、跟踪保险公司出险信息，快速联系客户，协助报案，引导进厂；
4、维护临时到店的客户并且及时添加客户微信，辅助服务顾问完成接待服务；
5、协助服务顾问共同完成CES项目并且达到保时捷中国制定的考核标准；
6、负责捕捉、跟踪客户车辆的续保及二手车、保修商机信息，并且及时提供给相关负责人；
7、作为客户管家群主要联系人，利用内部资源及时回复客户的咨询内容；新车交付过程中，关注并且与客户建立良好的关系，作为后续服务基础；
8、及时完成上司交代的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专或以上学历；
2、至少2年以上工作经验，从事过客户电话招揽、电话销售等经验优先， 从事过客服或客户关系维护等相关工作经验优先；
3、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度、可靠性及责任心；兼具独立工作能力和良好的团队合作精神；
4、具备较强的沟通协调能力、资源整合能力、抗压能力、 学习能力和创新能力；
5、熟悉操作Office等各种办公软件、特别是Excel技能等。
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：客服维护客户关系维护电话销售追踪客户接待服务客户管家联系客户招揽