工作职责:
1、？负责办理业户收楼、进驻手续；
2、？向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款；
3、？负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；
4、？负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；
5、？负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实；
6、？解答并记录业户提出的问题；
7、？
8、？负责各项管理事项通知的派发及监督执行；
9、？具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁；及公共设施、设备的完好；
10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为；
11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实；
12、 非办公时间负责各项开源节流措施的落实和业户加班的管理工作；
13、 协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行；
14、 完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作；
15、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、大专或以上学历；
2、1年以上相同或类似物业岗位工作经验；
3、掌握常用办公软件操作方法；
4、善于沟通、协调，有强烈的客户服务意识和责任感；
5、有学习与创新能力；
职能类别：物业管理专员/助理
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