岗位职责：
1、根据酒店经营方针和任务目标，制定客房部和前厅部工作计划；
2、修订和完善客房部、前厅部规章制度、作业标准和流程；
3、制订客房内设施设备的定期维修保养计划，进行维护保养；
4、管理监督客房部和前厅部营运工作，提高客户满意度；
5、制定并管理客房预算，监控开支和节约成本；
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
7、确保客房部、前厅部的工作符合公司的政策和标准，确保客户的满意度；
8、进行团队建设，包括招聘、培训、评估和激励员工；
任职要求：
1、大专以上学历，酒店管理相关专业优先；
2、5年以上酒店前厅部、客房部工作管理经验；
3、熟悉前厅部、客房部各项工作流程；
4、具有较强的组织、指挥和协调管理能力；
5、富于团队合作精神，擅长沟通表达。
职能类别：酒店大堂经理
关键字：团队建设酒店管理规章制度前厅部