岗位职责:
1.全面负责客户服务工作,负责组织开展部门各项工作 ;
2.负责对本部门进行培训、考核评估,确保下属员工的工作能力及服务水平 ;
3.定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动 ;提升业主满意度;
4.负责客户关系的建设和维护,处理客户的投诉 ;
5.根据公司经营指标,带领团队完成各项业绩;
6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,有3年以上相关物业客服管理工作经验;
2.思维敏捷、工作细致有条,善于沟通,责任心强 ; 熟悉物业管理流程和法规。