logo
更新:2024-05-15
项目主管(审核类业务)
8千-1万
南宁良庆区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
去申请
收藏
举报
职位详情
音频审核
短视频审核
视频审核
一、岗位职责
1、管理所负责小组的接线的正常运作,并保证实现既定目标;
2、监督及管理所负责小组成员的工作;
3、监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时可采取改善措施;
4、提供指导及支援以促进客服服务质量的提升及日常操作的顺利实施;
5、积极获取反馈,并向主管及经理推荐有关执行效率改进的方案;
6、所在小组的办公设备的使用、管理;
7、处理及解决来自一线客服的用户投诉及复杂的用户咨询;
8、完成领导交办的其他工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历;
2、3 年以上客服或审核行业工作经验,不低于 60 人团队管理经验。
3、熟悉客服中心或审核中心现场管理及整体运作;
4、思路清晰,有一定的分析总结能力,具有较强的口头及书面沟通能力;
5、能够迅速学习业务知识和管理技能;
三、休息时间 月休7天
1、薪资结构:基础工资+全勤奖+住宿补贴+绩效奖+其他福利(月度优秀奖励、年终福利、管理忠诚奖)
2、综合薪酬上限1W+年底双薪,根据面试情况定职级定薪酬
3、每月进行排名晋级晋薪、每半年进行一次职级评定提薪

职位福利:定期团建、带团队、带薪年假、员工食堂、多次晋升机会
工作地址
鸿联九五(广西)交付中心
点击查看地图
公司介绍
【公司介绍】鸿联九五成立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团,主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5 亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。公司成立以来,充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用,深耕人工智能和大数据技术融合,专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势,形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵,对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造,助力企业瘦身健体、降本增效,为每个合作伙伴带来智慧服务升级。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近130多个职场,坐席40000+席规模,全国共计鸿人小伙伴40000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行,致力于成为企业综合信息服务领导者。【荣誉资质】为CCCS标准体系认证企业,通过ISO系列管理体系认证。中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位,连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国(亚太)最佳呼叫中心”、“行业最佳雇主单位”、“企业综合信息服务领军”、“中国服务品牌100强”、“中关村质量奖”、“十佳服务外包机构奖”、“中国客户中心专业外包十大推荐品牌企业”等诸多奖项【企业文化】企业使命—信息改变未来 服务成就精彩企业愿景—以呼叫中心为基础,移动互联服务为桥梁,人工智能技术为依托,致力于成为企业综合信息服务领导者核心价值理念—诚信、凝聚、创新服务理念—服务锲而不舍 品质力臻卓越
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘