岗位职责:
1、负责处理各平台产品售后的咨询、处理和跟进。
2、负责产品售后问题的记录、统计、汇总、反馈。
3、及时查看售后站内信,客户评价,解答客户问题。
4、快速有效地处理突发性售后问题,对部门运作提出可行性建议。
5、参加公司组织的培训,提升个人的服务水平和技能。
任职要求:
1、熟悉互联网和网上购物流程
2、良好心态和高效的执行能力
3、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用;打字速度在60个/分钟
4、熟悉互联网和天猫或京东网上购物流程或耗材行业工作经验者优先考虑
5、能接受上夜班(夜班可居家办公或在宿舍办公)