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更新:2024-05-15
客服专员
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福州仓山区  | 1-3年  | 本科  | 社招
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岗位职责:
1、 通过电话语音、在线坐席渠道为客户提供专业咨询服务,提高用户满意度。
2、 为用户提供完整准确的信息和解决方案,快速解决用户问题。
3、 对客户的问题进行记录、归类整理和总结,根据问题整理对产品和流程提出优化意见。
4、 参与公司内部培训,熟练掌握产品动态及业务流程。
5、 其他需要处理的客服日常工作如回访及主动关怀等。
2、任职资格:
1、本科及以上学历,有客服相关经 验,有政府行业客服相关经验优先;
2、抗压能力强,能够承受一定工作压力
3、个人素质:思维灵活,沟通表达逻辑清晰,有亲和力,较强的洞察力,以用户为中心,具有较强的服务意识。
4、熟练运用Word、Excel等软件,具有文档编辑、分析总结和独立编辑业务相关话术的能力。
工作地址
福州仓山区福州规划馆4楼
公司介绍
一、企业简介福建博思软件股份有限公司(300525.SZ),总部位于福建省 福州市,是科技部“国家火炬计划项目”和“创新基金支持项目” 承担单位,多年来始终专注科技与创新,深耕于电子票据领域, 并逐渐成长为国内该领域的龙头企业。同时,公司大力拓展智慧 城市、电子采购、智慧财政财务三大业务领域,已成为全国领先 的政府信息化厂商。2016 年上市至今博思保持快速发展,近三年 营业收入复合增长率达 70%以上。目前,博思旗下拥有 10 家全 资子公司,21 家控股子公司,员工逾 3500 人,其中 70%以上为 研发技术人员,在全国(除港澳台外)的所有省、自治区、直辖 市均设有省级分支机构,为全国超过 30 万家行政事业单位用户 和广大企业、公众提供便捷、高效的互联网服务。 展望未来,博思将继续秉承“客户第一、利他思维、持续进 取、同创共享”的核心价值观,以“专注科技与创新,更好服务 于社会公众”为企业使命,力争成为全国领先的政府+互联网服 务提供商,并进入中国上市公司百强,让亿万公众享受我们的互 联网服务。 二、员工福利 1、“五险一金”,即医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及住房公积金; 2、执行五天7.5小时工作制,根据国家法定节假日休假; 3、婚育礼金、过节费等; 4、员工食堂; 5、员工宿舍及免费酒店入住机会; 6、定期员工体检; 7、员工生日礼品; 8、员工俱乐部:健身、瑜伽、羽乒、篮球等; 9、优秀员工的培养计划; 10、优秀员工股权激励制度 三、 联系我们 公司网站:www.bosssoft.com.cn 官方招聘微信:bosssofthr 公司地址:福州市闽侯县海西高新科技园高新大道5号博思软件大厦 电子邮箱:boss-hr@bosssoft.com.cn
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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