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一、 岗位待遇
1、培训期10-12个工作日,60元/天
2、试用期2个月,试用期综合薪酬3200-4500元/月。其中无责部分全勤保底3000元。
3、 转正后综合薪酬4000-8000元/月(含:奖金),最高薪资可达到12000元/月。其中包括固定部分2000+绩效+奖金;绩效范围1000-3000元上不封顶;奖金范围1000-5000元上不封顶。
4、 试用期3 个月(包含培训期)自动转正,没有考核。
5、入职满一年后享有带薪假
6、 从培训期即可提供住宿,住宿350元/人/月(含水费),电费自理。
7、全程电话、电脑办公,文职工作、不用外出,加班较少。
8、具有广阔的晋职、加薪职业发展空间。职业稳定、社会形象好。
二、岗位职责
1、接听10086人工热线,服务人员根据培训及知识库提供的标准及流程,负责受理客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作。
2、协助收集客户需求信息,解答客户问题,对服务工作提出改进意见。
三、任职资格
1、年龄18-35周岁。
2、中专、高中及以上毕业,须有毕业证原件,大专及以上需学信网可查。
3、会基本电脑办公软件使用。
4、普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;身体素质良好。
5、优先条件:具有10086呼入工作经验且有工号,可以适当放宽。