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1、负责线上推广美团、抖音、小红书、朋友圈等平台客户跟进,在线回复,并根据患者提出的问题,及时做出合理解答;
2、做好客户咨询登记管理工作,预约情况登记尽量详细,包括年龄、性别、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等;
3、在与顾客沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传门诊的特色诊疗和优惠活动等;
4、除在线咨询外,做好电话微信跟踪回访工作,并尽量转化为微信好友,维护好工作微信,与顾客保持长期联系;
5、定期参加门诊组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技巧;
6、每日统计咨询量,转微量,预约量,到诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效率;
7、及时完成领导临时安排的各项工作任务。