【工作职责】
1. 培训授课：课程讲授，包含新员工培训和在职培训，熟悉业务，根据业务需求实时更新内容；
2. 培训开发：针对培训需求，策划相应的培训方案及培训活动（包括但不限于业务类，TTT课程及基础管理课程）；
3. 项目实施：结合客服中心人才发展需求，协助开展各类绩效提升，内训师搭建等项目。
【任职资格】
1、全日制统招专科以上学历，有1-2年客服中心人才发展方向相关培训工作经验优先；
2、掌握一定的授课技巧，较强的亲和力和敬业精神，执行力强，为人正直、诚实，性格开朗；
3、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及解决问题的能力；
4、能熟练使用PPT，Excel等办公软件，具有较强的数据分析能力和语言组织能力。