岗位职责：
1.策略制定与执行：根据公司业务发展需求，制定售后服务战略，并分解为具体的月度服务目标及执行计划。
2.团队管理：领导并监督售后技术服务团队，确保团队成员的技术水平和服务质量达到公司要求，提升客户满意度。
3.技术支持与问题解决：为客户提供专业的技术支持，解决广告机在使用过程中遇到的技术问题，确保客户设备的稳定运行。
4.流程优化：建立并优化广告机的售后服务流程，提升服务效率，减少客户投诉。
5.客户关系维护：与客户保持良好沟通，定期回访，了解客户需求，提供针对性的服务方案。
6.数据分析与改进：收集并分析售后服务数据，识别服务中的瓶颈和问题，提出7.改进措施，提升售后服务质量。
跨部门协作：与销售、产品等部门紧密合作，确保售后服务与公司产品战略保持一致，提升公司整体竞争力。
任职要求
教育背景：电子、计算机、通信或相关专业专科及以上学历。
工作经验：有广告机或相关电子产品售后服务经验，3年以上团队管理经验。
技能与能力：
具备良好的沟通、协调、组织及团队管理能力；
具备较强的分析问题和解决问题的能力；
熟悉售后服务流程，具备流程优化能力；
优秀的客户服务意识和团队协作精神。
年龄要求：30-40岁
职能类别：售后技术支持经理/主管
关键字：团队管理流程优化广告机数据分析技术支持售后服务质量