工作目标
1 做好店铺流量的转化承接
2 维护好店铺链接的转化环境
3 维护品牌的形象
工作职责
1 通过千牛、咚咚等工具回答客户问题，完成流量的转化；
2 跟进订单状态，物流状态，有异常及时跟进解决；
3 及时耐心的解决客户的售后问题，避免中差评；
4 学习和研究我们的产品，竞品的产品，提升询单转化；
5 收集整理客户的反馈，进行客户的需求分析，协助产品部改进和优化产品；
任职要求
1 打字速度快，思维敏捷，能很好的跟客户产生交流和互动；
2 电商客服1年以上经验，熟悉电商平台的客服规则；
3 使用过电商ERP软件，会简单操作Excel表格；
4 有团队意识和服务意识，有责任心有耐心，较强的沟通能力和亲和力；
5 能适应早晚班的排班制度。
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公司地址：郑州市二七区台胞别墅区
可以看下公司地址的距离，通勤时间太久会很痛苦，感谢。
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