职位详情
家庭关爱假
免费健身设施
零食下午茶
就近租房补贴
节假日加班费
意外险
弹性工作制
加班补助
家属自选保险
绩效奖金
包吃
年度体检
补充医疗保险
法定节假日三薪
带薪年假
五险一金
餐饮及下午茶
年终奖
定期体检
节日礼品
职位描述
1、负责商家售后服务流程的设计、迭代与优化;
2、深入理解B端产品体系,能够熟练通过数据分析、行业调研、业务讨论等多种手段,基于电商用户售后体验遇到的问题及痛点,体系化设计商家服务解决方案与工具,帮助商家降本提效;
3、负责商家对消费者售后求助的解决效率与满意度,关注商家在平台经营链路上的使用体验,协同推进相关团队进行规则及产品优化,为消费者提供极致的售后体验。
职位要求
1、本科以上学历,具备5年以上电商B端产品经验;
2、有头部电商平台的产品经验或售后全链路产品经验者优先;
3、对商家/用户具有同理心,具备抽象分析商户实操场景的能力和分步快速推进产品落地的能力;
4、 具备缜密的逻辑思维能力,良好的跨团队沟通与协调能力,积极应对挫折和挑战的心理素质,自驱,有目标感。
加分项
有以下行业经验:互联网·电子商务·新零售