岗位职责：
1、负责直播过程中售前咨询，介绍公司产品。
2、及时反馈客户问题，解答客户疑问，协助改善产品问题和服务,维护公司品牌形象。
3、负责处理产品售后服务，包括订单审核和处理，产品退换货，查询快递，安抚客户情绪。
4、负责订单进度对接发货仓库及快递问题，后期维护店铺好评及中差评处理。
5、跟踪产品物流信息，及时处理异常物流。
6、负责直播间做好中控，直播后台的控评。
7、提高商家体验分和客服回复率。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2、一年以上电商平台工作经验，有食品销售或行业经验优先。
3、能够熟练使用电商平台，熟悉抖音、快手运营模式，熟练操作后台在线沟通工具，熟悉客服工作流程。
4、良好的语言沟通能力和销售服务意识，有高效的执行力,耐力和责任心。
5、勤奋踏实，具有团队责任心和吃苦耐劳精神。
职位福利：五险中午饭补、绩效奖金、每年多次调薪
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