职位详情
弹性工作制
带薪年假
家属自选保险
零食下午茶
就近租房补贴
加班补助
意外险
免费健身设施
补充医疗保险
节假日加班费
绩效奖金
五险一金
定期体检
法定节假日三薪
餐饮及下午茶
年度体检
包吃
年终奖
节日礼品
家庭关爱假
职位描述
1、负责贷后升级客诉的处理，确保客户投诉快速有效解决；
2、有高度投诉危机意识，负责重大高危投诉的跟踪解决，降低客诉的负面舆情；
3、能跨部门协调合作，配合相关部门开展投诉调查复盘工作；
4、通过投诉数据复盘，定期形成投诉分析报告，提出建设性改善意见。
职位要求
1、本科及以上学历，具有三年以上投诉处理经验，有同行业投诉处理经验优先；
2、有较好的逻辑分析能力，较强的抗压性；
3、对高危事件有敏锐的洞察力，善于跨部门沟通协作；
4、熟练使用excel、word等办公软件，sql、python等分析工具。
