手机咨询更便捷
扫码立即和HR沟通
1. 注重仪容仪表,按照广汇家装中心标准进行顾客接待;
2. 聆听顾客,建立信任,把尽可能多的关键信息填写在“顾客信息登记表”上;
3. 解答顾客关于产品、人工费、管理费、设计费及运营模式的咨询, 传达给顾客公司的应季促销信息;
4. 通过风格展间的体验, 向顾客推荐产品, 并充分融入到设计方案中;
5. 解答顾客关于合同文本的咨询, 并负责准备完整的签约合同文件;
6. 负责解答线上渠道顾客的问询, 提供量房与设计服务;
7. 完成潜在顾客与“量房跟踪”顾客的电话回访工作, 准确记录电话内容并推进签订家装合同进程;
8. 协助顾客与公司签订设计合同与装修合同;
9. 负责跟踪、分析、挖掘顾客的产品需求;
10. 在设计阶段将产品方案融入设计方案中;
11. 在合同签订及施工期间,陪同顾客在家装中心购买产品;
12. 及时向直线经理反馈产品销售过程中遇到的各种问题并协调解决;
13. 到客户家进行上门量尺、现场沟通,承诺方案完成时间。准确测量房屋数据;
14. 据客户的要求及房屋的空间结构进行合理的空间布局以及色彩搭配设计。量房后三天内完成设计方案和设计图纸,并预约客户到公司看方案,向客户进行专业的方案介绍、提供技术性意见,促成成交,与客户确认方案;
15. 每套设计图纸都要符合公司制定的《图纸规范》;
16. 负责效果图、施工图的制作及按公司报价要求编制预算(人工+辅料);
17. 预约客户,并按时带图上门复尺,并及时沟通核对图纸确保图纸准确性、工序工期安排以确保交货期、定期跟进检查以确保产品质量,最终达到客户满意;
18. 在施工过程中,如果出现方案变更,要及时进行图纸变更并与客户确认;
19. 提供给质检员/施工队准确的设计方案和全套图纸;
20. 正确、及时地完成整个施工过程中与设计有关的各项工作,指导施工人员按图纸进行施工;
21. 跟进订单的安装,给予安装提供指导性意见或技术方案,并及时解决安装过程中发生的问题;
22. 执行施工项目中的拆除交底、开工交底与三次验收到现场工作;
23. 定期关注顾客对整体项目满意度的反馈,改进服务质量,并提升顾客满意度;
24. 承担并解决因设计导致的客诉问题, 并配合相关部门解决非因设计导致的客诉问题;
25. 在公司市场营销工作中, 能够提供必要的设计方案, 效果图及其他专业支持;
26. 完成上级经理安排的其他工作;