【职位描述】
1. 坚持用户为先，以用户为中心、洞察用户需求，以优化整体服务的体验作为原则进行服务设计，解决方案设计。
2. 以数据驱动，理性洞察用户的体验问题，充分调动各利益相关者在服务设计过程中的参与程度，设计可落地的服务解决方案，并推动落地。
3. 完善服务体验系统，把用户全链路体验分多个服务阶段、多个接触点，考虑每个环节给用户带来的节奏，做精准的节奏控制，把用户体验每个点连接起来。
4. 推动完善本地生活各行业（餐饮、综合、酒旅）的体验机制，优化重点体验场景，提升用户体验提升。
【职位要求】
1. 有5年及以上行业方向体验运营经验（侧重消费者经验），电商/本地生活等行业经验优先；
2. 具备出色的用户共情能力和数据敏感度，能够结合消费者、业务、平台等多方视角思考问题；
3. 具备良好的沟通协作和推动能力，责任心强，具有主动性及学习能力强，有较强的抗压能力；
4. 有行业运营经验、负责过大型活动、市场运营相关方向经验者优先。
5. 数据分析能力，能熟练运用SQL对正逆向交易的体验数据进行提取和分析者优先，且能基于分析能够形成有明确结论的业务分析报告