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更新:2024-05-13
88vip客服+五险一金+无销售性质
4-6千
临汾洪洞县  | 中专/技校/职高  | 社招  | 招1人
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职位详情
全白班
【岗位职责】
1、作为电商官方客服,接收电商平台消费者诉求,以热线为主结合在线记录的方式为消费者提供服务,解决问题,一键召唤,实时语音外呼。
2、一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3、通过处理客户问题,沉淀业务解决能力,推进前端业务优化。
【职位要求】
1、大专及以上学历,20-35岁,优秀的可放宽至中专/高中,专业不限;
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件;
3、普通话标准,有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
前期朝九晚六,做六休一(超出当月法定工作日,按照1.5倍工资),具体班次根据项目安排。
后期涉及晚班,晚班支付晚班补贴
【薪资待遇】
薪酬结构:固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
试用期:综合工资3200-5000
正式期:综合工资4000-6000,上不封顶

工作地址
阿里巴巴(洪洞县)客户体验中心
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公司介绍
鸿联九五成立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团,主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5 亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。公司成立以来,充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用,深耕人工智能和大数据技术融合,专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势,形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵,对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造,助力企业瘦身健体、降本增效,为每个合作伙伴带来智慧服务升级。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近130多个职场,坐席40000+席规模,全国共计鸿人小伙伴40000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行,致力于成为企业综合信息服务领导者
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘
公司基本信息
广东鸿联九五信息产业有限公司成都分公司
公司行业
电信运营商/增值服务,人力资源服务/猎头/网聘等
公司性质
国有企业
公司规模
1000人以上