职位描述:
1、电话回访客户,了解客户使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度
2、根据公司提供名单,协助与问题用户进行核实,查询及反馈,引导用户进行相关操作处理等
3、针对逾期客户进行电话沟通,提醒督促并引导其及时还款
4、.根据阶段不同的逾期客户采用不同方式催缴,查找,甄别用户信息真实度,达到处理用户不良资产,及时还款为目的
任职要求:
1、大专以上学历优先考虑,具备基本的电脑操作,有电销或客服经验优先
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先,没有销售性质
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
4、大小休