岗位说明:
1、负责客服中心品牌全线产品(iPod、iPhone、iPad、Mac系列)维修、接待工作;
2、负责对客户在产品使用过程中出现的问题进行技术支持;
3、负责延保服务、增值产品、配件及耗材的销售;
4. 熟练处理客户投诉;
5. 以良好的接待礼仪和沟通礼仪向客户提供服务。
岗位要求:
1、较强的服务意识和销售能力,良好的沟通能力,能发掘客户潜在需求完成销售工作;
2、熟练掌握手机、电脑硬件知识,可完成相关使用操作;
3、简单英语阅读能力,能读简单英文技术文档,可以用常用英文描述故障及处理过程;
4、诚实正直,踏实肯干, 有责任心,有较强的自学能力和愿望,良好的团队合作能力。