岗位职责：
一、交付质量工作：
1、交付需求转化：
做为公司质量接口人，接收并汇集客户日常质量函、质量通知、质量需求及质量协议，转化为公司内部质量要求，形成公司内部各环节工作执行要求；
2、产品验收交付：
对接客户部门或第三方验收机构，组织完成重要产品验收交付及资料归档，形成交付质量工作分析报表并汇报领导;
二、售后质量工作：
3、组织售后客诉处理：
A、受理销售提交的客诉单据，复核确认其中客户质量诉求；
B，组织客诉品检修分析处理，给出处置意见；
C、对重点问题进行跟进、应答，出差客户现场处置问题，组织内部质量问题分析；
D、编制客诉报告（8D报告、检测报告、失效分析报告）提供客户，当有需求时，向客户汇报或解释相关客诉报告内容；
4、统计客诉处理数据，形成售后质量分析报表并汇报领导；
5、组织公司内部售后制度及处理流程培训，指导销售同事办理客诉业务；
6、组织内部客户质量工作专题会议，沟通公司内部关于客诉相关工作，提出客诉流程改进方案；
三、其他客户质量工作：
7、根据工作需要出差拜访客户，参加客户供方培训会议，将客户质量要求转化为公司质量工作要求；
8、协助组织迎接客户二方审核相关工作；
9、参与顾客满意度分析工作，落实客户质量工作中内部改进措施。
10、其他领导交办的质量工作。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、2-3年以上相关工作经历；
3、电子行业从业优先。

其他信息
行业要求：全部行业