职位描述
负责私域顾客以及社群的日常运营、管理、维护、互动、服务等，与顾客建立良好的关系，积极进行销售，完成销售任务
通过外呼、短信、其他软件等方式邀约顾客进入企业微信端，完成客户画像，增加品牌顾客数量
了解用户需求，收集并分析用户行为。能快速提炼用户场景和痛点并形成产品运营策略
利用个性化、精细化运营手段，提升客户消费体验，增加用户活跃度，提升顾客复购率以及忠诚度
做好满意度分析，服务升级及调整建议并推动实施
能够接受在非工作时间内，对微信客户的问题进行回复

任职要求
普通话标准，具有较好的服务意识、销售意识
日常喜欢关注小红书、微博、社群、公众号等社交场景
具有较强的学习与沟通能力，并具备较强的责任感
具备较好的数据敏感度，及一定的数据分析能力
具有一年及以上客服类销售类工作相关经验优先
对热点问题敏感，并且有创意有想法的应届毕业生也可接受
综合工时，倒班制（9:00-18:00/10:30-20:30）
享受交通补贴，下班时间20:00（不含）至22:00（含），20元/天；下班时间22:00（不含）至00:00（含），35元/天；下班时间00:00（不含）至 8:30（含），50元/天

其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：总裁办